Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist unter:
Darling Drops UG (haftungsbeschränkt)
E-Mail: info@darlingdropsofficial.com
Telefon: +49 155 63628333
Bitte beachte, dass Rücksendungen erst nach vorheriger Kontaktaufnahme und Bestätigung durch uns an die angegebene Rücksendeadresse gesendet werden dürfen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:
- ungetragen bzw. unbenutzt,
- vollständig und mit allen Etiketten versehen,
- in der Originalverpackung,
- mit vorhandenem Kaufbeleg oder einem anderen Nachweis des Kaufs.
Die Rückgabe von Artikeln, die über die normale Prüfung hinaus genutzt, beschädigt oder verändert wurden, kann abgelehnt werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Ein kostenloses Rücksendeetikett wird nicht automatisch bereitgestellt. Falls eine Rücksendung genehmigt wurde, kannst du bei uns ein Rücksendeetikett anfragen. Die Kosten für dieses Rücksendeetikett werden gegebenenfalls von deiner Rückerstattung abgezogen.
Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.
Rücksendeadresse
Rücksendungen sind nach vorheriger Bestätigung an folgende Adresse zu senden:
Darling Drops UG (haftungsbeschränkt)
Teichweg 58
56564 Neuwied
Deutschland
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Defekt aufweisen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter:
Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Dazu gehören:
- geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene,
- Produkte, die nach der Lieferung geöffnet, verbraucht oder nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet sind,
- digitale Produkte, insbesondere Gutscheine, sobald diese eingelöst wurden oder – sofern erforderlich – die Ausführung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat,
- Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind.
Falls du Fragen zur Rückgabefähigkeit eines bestimmten Artikels hast, kontaktiere uns bitte vor deiner Rücksendung unter:
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn du einen anderen Artikel erhalten möchtest, sende den ursprünglichen Artikel nach Genehmigung der Rückgabe zurück und bestelle den gewünschten Artikel anschließend erneut über unseren Online-Shop.
Rückerstattungen
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis der Betrag endgültig gutgeschrieben wird.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: